Nama : SITI
FUJI AULIANTI HUSNI
STANBUK :
02220150205
E-Commerce
(Kasus
Tokopedia)
Kesimpula
pada kasus ini menunjukkan bahwa berbelanja online melalui tokopedia tidak
selamanya aman dengan aplikasi yang tokopedia sediakan dan iklan dari tokopedia
bahwa aplikasi berbelanja online secara aman, diragukan.
Sistem
tokopedi yang bisa menerima resi yang sudah berstatus deliverd, sistem resolusi
yang buruk, dan juga sikap tokopedia yang membiarkan penipu beraksi di market
place nya.
Dari
banyaknya kasus yang saya cari di google rata-rata kasus penipuan dalam
berbelanja melalui tokopedia. Dan ada adua kasus yang saya ragkum yakni dari
kaskus.co.id 16 Mei 2017 dan change.org 4 Juli 2017. Yang berjudul;
“Laporan penipuan tokopedia tidak dihiraukan,
tokopedia melindungi penjual penipu” dan “cegah penipu online! Tokopedia perbaiki
sistemmu!”
Dari judl
tersebut sudah tercermin bahwa sistem tokopedia masih lemah dan tidak adanya
tindak ;anjutan complain dari korban penipuan. Tokopedia hanya diam. Bukti
tokopedia tidak memberikan tindak lanjutan yakni dari kutipan salah seorang
korban melalui situs, change.org 4 Juli 2017.
“Saya segera mengajukan komplain terhadap penjual melalui Pusat
Resolusi Tokopedia dengan mengajukan solusi mengembalikan uang saya 100%.
Sampai pada hari ini (4 Juli 2017) komplain saya tersebut belum ditanggapi. Dan
menurut CS Tokopedia (entah ini automated reply atau bukan), saya harus
menunggu 3x24 jam untuk intervensi Tokopedia dalam masalah ini. Dan dalam email
dari CS, terdapat pernyataan "Jika belum terjadi kesepakatan antara Anda
dan penjual, kami sarankan kepada Anda untuk terus mendiskusikannya di Pusat
Resolusi hingga mendapatkan solusi terbaik atas kendala yang terjadi".
Jika toko pedia melaporkan penipu ke pihak berwajib dimana tokopedia
yang memiliki data rekening penipu, maka jika rekening penipu terblokir itu
berarti akan mempersempit ruang gerak penipu untuk beraksi kembali, pihak bank
sekarang juga sudah memperbanyak persyaratan membuka rekening karena banyaknya
modus penipuan.
Dengan banyaknya korban penipuan yang diam, maka semakin banyak
korban yang akan rimbul dengan modus yang sama.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar